Os produtos podem ser devolvidos sem custo dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Atualmente não realizamos trocas diretas. Caso deseje substituir o produto, você pode solicitar a devolução e receber seu reembolso para efetuar uma nova compra.
Alguns produtos específicos não podem ser devolvidos, sendo eles:
Produtos em promoção ou liquidação;
Itens sob encomenda;
Produtos manipulados, fracionados ou personalizados (quando aplicável);
Materiais que tenham sido abertos e que comprometam a integridade do produto.
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danificação.
Todos os itens devem estar completos, com lacres intactos, quando houver.
Nós conferimos cada produto antes do envio para garantir que está em perfeitas condições. No entanto, é responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, para confirmar que não houve dano durante o transporte.
Produtos danificados por uso inadequado, armazenamento incorreto ou negligência do cliente não serão aceitos.
Importante: Qualquer devolução que não atenda aos critérios acima será reenviada ao cliente.
Caso não esteja satisfeito com sua compra, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Nossa equipe irá orientá-lo sobre o procedimento.
Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra.
Boleto bancário: o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente.
PIX: o valor será devolvido para a mesma conta que efetuou o pagamento.
